Die effiziente Bestellabwicklung ist eine der größten Herausforderungen im E-Commerce: Produkte müssen fachgerecht gelagert, verpackt und schnell versendet werden. Oft sind die internen Ressourcen eines Unternehmens dafür nicht ausreichend. Hier kommen externe Fulfillment-Dienstleister wie Onefulfillment ins Spiel. Aber was bedeutet Fulfillment eigentlich? Und welche Vorteile bietet es? In diesem Beitrag erfahrt ihr mehr darüber.
Wir erklären, was Fulfillment ist, welche Kosten entstehen können und warum es sich lohnt, die eigene Auftragsabwicklung an einen professionellen Dienstleister auszulagern.
Fulfillment: Was ist das?
Fulfillment bedeutet so viel wie „Erfüllung“ oder „Ausführung“. Im E-Commerce umfasst es den gesamten Prozess der Auftragsabwicklung, von der Bestellannahme über den Versand der Ware bis hin zur Rechnungsstellung und dem Retourenmanagement.
Onlinehändler müssen viele organisatorische Aufgaben bewältigen. Wenn die nötigen Ressourcen fehlen, können sie die Auftragsabwicklung an einen Fulfillment-Anbieter auslagern. Dadurch profitieren sie von einer bestehenden Infrastruktur und können ihre Logistikprozesse extern verwalten lassen.
Fulfillment-Leistungen im E-Commerce
Fulfillment-Dienstleister bieten umfassende Leistungen in der E-Commerce-Logistik an, darunter:
- Warenannahme
- Lagerhaltung
- Stammdatenpflege
- Kommissionierung
- Verpackung
- Frankierung
- Versand
- Retourenmanagement
Zusätzlich können Dienstleistungen wie Customized Packaging, nachhaltige Verpackungslösungen oder Branding-Unterstützung angeboten werden. Professionelle Teams aus Fachkräften stellen sicher, dass die Auftragsabwicklung effizient und fachgerecht erfolgt.
Warum ist Fulfillment für Onlineshops interessant?
Das Auslagern von Logistikprozessen kann für Onlineshops eine erhebliche Entlastung darstellen. Besonders bei unvorhersehbarem Arbeitsaufkommen oder saisonalen Spitzen können interne Kapazitäten schnell an ihre Grenzen stoßen. Das Worst-Case-Szenario: Bestellungen können nicht fristgerecht abgewickelt werden, was zu enttäuschten Kunden und potenziellen Umsatzverlusten führt.
Durch die Zusammenarbeit mit einem Fulfillment-Anbieter wie Onefulfillment können Unternehmen ihre internen Ressourcen schonen und die Kundenzufriedenheit steigern. Zudem bieten Fulfillment-Partner logistischen und technischen Support, einschließlich persönlichem Onboarding und laufender Betreuung.
Die Vorteile von Fulfillment auf einen Blick
Das Outsourcing von Logistikprozessen bietet zahlreiche Vorteile:
- Experten übernehmen die Auftragsabwicklung, sodass sich Onlinehändler auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können.
- Hohe Flexibilität und Skalierbarkeit bei Bestellspitzen.
- Zeit- und Kostenersparnis, die in das Wachstum des Geschäfts investiert werden kann.
- Echtzeit-Synchronisation des Lagerbestands mit dem Shop- oder ERP-System.
- Automatisierte Prozesse entlasten die Operations Teams und den Kundenservice.
- Hohe Qualität des Angebots durch zuverlässiges Versand- und Retourenmanagement sowie personalisierte Verpackung.
- Kostengünstiger als interne Logistikabwicklung.
- Rechtskonforme Abwicklung aller Prozesse.
Was kostet Fulfillment?
Die Kosten für Fulfillment hängen von verschiedenen Faktoren ab, wie dem Leistungsumfang, Bestellvolumen und der Art der Produkte. Individuelle Leistungspakete werden auf die Bedürfnisse des jeweiligen E-Commerce-Geschäfts abgestimmt.
Die passende Fulfillment-Lösung finden
Fulfillment-Anbieter bieten maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedliche Anforderungen. Bei der Auswahl eines Partners sollten folgende Punkte berücksichtigt werden:
- Verfügbare Webshop-Integrationen
- Kontrolle und Einsicht in Warenbewegungen
- Paketvolumen und Versandkonditionen
- Optionen für Live-Tracking
- Branchenspezifische Lagerbedingungen
Ein vertrauenswürdiger Fulfillment-Partner bietet Unterstützung genau dort, wo sie benötigt wird. Dadurch werden Mitarbeiter entlastet und können sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren, was zu optimierten Arbeitsabläufen und einer verbesserten Customer Experience führt.
